FAQ
Czy mogę wypróbować gry za darmo?
Tak, ponieważ wszystkie gry slotowe i automaty dostępne są również w wersji demonstracyjnej. Demo gier kasynowych pozwala zapoznać się z mechaniką rozgrywki „na sucho”, czyli bez konieczności obstawiania realnych stawek finansowych.
Czy rejestracja jest konieczna, żeby korzystać z oferty gier Lemon Casino?
Jeżeli zamierzasz obstawiać gry hazardowe za prawdziwe pieniądze, musisz najpierw założyć konto gracza. Zrobisz to za pomocą szybkiej rejestracji (e-mail, numer telefonu lub social media). Pamiętaj, że za rejestrację przygotowaliśmy dla Ciebie ekskluzywny bonus powitalny!
Czy akceptujecie graczy z mojego kraju pochodzenia?
Lemon Casino to legalna platforma, która dostępna jest w większości krajów świata. O ile lokalne prawodawstwo nie stanowi inaczej, możesz bez ograniczeń korzystać z serwisu w swoim kraju. Zapoznaj się jednak z ustawami i prawem we własnym zakresie.
W jaki sposób wybrać nazwę i hasło do konta?
W Lemon Casino możesz logować się za pomocą swojego adresu e-mail, numeru telefonu lub profilu w mediach społecznościowych. Wszelkie dodatkowe informacje, a także zmiana hasła na nowe, dostępne są w ustawieniach Twojego profilu do gry.
Czy można zarejestrować więcej niż jedno konto gracza?
Nie ma takiej możliwości. Zgodnie z przyjętym przez Lemon Casino Polska Regulaminem, a także zasadami Odpowiedzialnej Gry, każdy użytkownik może być posiadaczem tylko jednego profilu do obstawiania gier online.
W jaki sposób można założyć konto do gry?
Dostępna w Lemon Casino rejestracja przebiega następująco: otwórz stronę kasyna > kliknij przycisk rejestracji w prawym górnym rogu > uzupełnij formularz. Pamiętaj, że za rejestrację przysługuje Ci w kasynie Lemon bonus powitalny. Rejestracja jest tylko dla osób pełnoletnich!
Chcę zamknąć na stałe Konto Gracza – jak to zrobić?
Jeżeli potrzebujesz przerwy lub zauważasz u siebie oznaki uzależnienia, możesz skorzystać z tymczasowej opcji samowykluczenia. W przypadku chęci pełnej likwidacji Konta Gracza skontaktuj się z biurem obsługi klienta – możesz to zrobić mailowo lub na czacie live.
Chcę zablokować dostęp do konta na pewien czas – jak to zrobić?
Na swoim profilu znajdziesz opcję samowykluczenia na wskazany przez siebie okres czasu. Dzięki temu nie utracisz danych i finansów konta, lecz nie będziesz mógł się do niego logować. Potwierdź chęć wybrania tej opcji, kontaktując się z obsługą Lemon Casino.
Jak przesłać dokumenty, żeby zweryfikować swoje konto?
W Lemon Casino weryfikacja danych polega na przesłaniu skanu lub zdjęcia dokumentu tożsamości. Należy tego dokonać za pośrednictwem swojego profilu, gdzie w odpowiedniej zakładce znajduje się miejsce do załączenia plików. Weryfikacja trwa zwykle do 24 godzin.
Czy weryfikacja jest jednorazowa i kiedy należy przesłać dokumenty?
Tak, weryfikacja Lemon Casino to jednorazowy proces. W pewnych przypadkach obsługa może jednak poprosić o dodatkowe dokumenty. Należy je przesłać w dowolnym momencie przed podjęciem próby realizacji wypłaty wygranych.
Nie pamiętam hasła – jak mogę odzyskać hasło do konta?
Jeżeli nie możesz zalogować się do swojego konta gracza, możesz zresetować swoje hasło podczas logowania. Wybierz odpowiednią opcję, a następnie podaj swój adres e-mail, na który otrzymasz dalsze instrukcje ustawienia nowego hasła do serwisu online.
Pomyliłem się przy wprowadzaniu hasła, moje konto jest zablokowane, co robić?
W takim przypadku niezwłocznie skontaktuj się z biurem obsługi klienta przy pomocy adresu mailowego. Prześlij swoje dane, załącz zrzut ekranu z błędem, a następnie zaczekaj na odblokowanie swojego profilu. Możesz też poprosić o zmianę hasła na swoim koncie.
Nie pamiętam Nazwy Użytkownika – jak mogę ją odzyskać?
Również w takiej sytuacji najlepszym i najszybszym wyjściem z sytuacji jest kontakt z biurem obsługi klienta. Odzyskaj swój login do Lemon Casino, przesyłając nam dane, na jakie założyłeś konto gracza. Nasi konsultanci odpowiedzą z dalszymi wytycznymi.
Jak mogę zmienić dane osobowe na koncie?
Pamiętaj, że w Lemon Casino dane osobowe należy podać zgodne z prawdą. Aby podać informacje na swój temat, należy uzupełnić kwestionariusz osobowy, który dostępny jest na Koncie Gracza po zalogowaniu.